BIENVENIDA Y COMUNICACIÓN

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Nivel 1 : los fundamentos

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La comunicación corporativa, como las técnicas de formulación, los gestos, los elementos de psicocomportamiento, la autoafirmación serena y la imagen de experiencia  solo se abordan muy rápidamente durante la formación inicial y los empleados los echan mucho de menos en su trabajo profesional diario. vive. Es importante satisfacer y fidelizar a los interlocutores y ou clients  dominar las técnicas de recepción, cuestionamiento, formulación y reformulación, fidelización durante el último contacto.

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Objetivo didáctico :

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Revisar las técnicas gestuales  y verbales, así como las técnicas de serena afirmación de uno mismo como experto.